Neem contact op
Vragen over ons vergelijkingsproces? Feitelijke fout gevonden? Feedback? We lezen elke mail en antwoorden doorgaans binnen 2 werkdagen.
Waarmee kunnen we helpen?
- Advies of offertes
Gebruik het — zo hebben we meteen alle info over uw situatie. - Correctie op content
Zie je een fout? Stuur een mail naar [email protected] met de URL en de correctie. Terechte correcties voeren we zo snel mogelijk door. - Installateur worden
Ben je een Belgische installateur en wil je aanvragen uit jouw regio ontvangen? Mail naar [email protected] met je ondernemingsnummer en regio. - Pers & samenwerking
[email protected]
Veelgestelde vragen bij contact
Hoe lang duurt een antwoord op mijn vraag?
Inhoudelijke redactievragen beantwoorden we binnen twee werkdagen, meestal sneller. Correcties op feitelijke fouten krijgen voorrang: we controleren de bron en passen het artikel, indien terecht, zo snel mogelijk aan. Aanvragen tot samenwerking of persuitnodigingen beantwoorden we meestal binnen vijf werkdagen. Tijdens vakantieperiodes (juli, augustus en eind december) kan het antwoord iets langer op zich laten wachten — we vermelden dat dan in de auto-reply.
Kan ik telefonisch contact opnemen?
We werken enkel schriftelijk. Zo kunnen we elke vraag goed opvolgen en geen informatie verliezen. Is uw vraag dringend? Vermeld dat dan in het onderwerp van uw mail.
Ik wil advies op maat voor mijn woning. Kan dat?
Ja. Via het beschrijft u uw situatie en krijgt u binnen 2 werkdagen gratis advies over type, capaciteit en een eerlijke prijs. Voor de exacte installatie op uw adres is een installateur ter plaatse nodig — wilt u offertes, dan zoeken we installateurs in uw regio.
Welke informatie moet ik meesturen bij een correctie?
Stuur idealiter de volledige URL van het artikel, de passage die onjuist is, en uw bron (link, PDF of officieel rapport). Zo kunnen we de controle snel uitvoeren. U vindt onze volledige aanpak op de methodologie-pagina en onze redactionele standaarden op redactioneel beleid.
Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?
We gebruiken uw contactgegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden. We delen geen e-mailadressen met externe partijen, behalve wanneer u in het adviesformulier uitdrukkelijk aangeeft dat u offertes wilt — dan geven we uw aanvraag door aan installateurs in uw regio. De volledige regeling staat in ons privacybeleid.
Overzicht van onze antwoordtermijnen
| Type aanvraag | Gemiddelde antwoordtijd | Naar welke inbox |
|---|---|---|
| Advies- of offerteaanvraag (via formulier) | Binnen 2 werkdagen | Redactie |
| Redactionele vraag of correctie | Binnen 2 werkdagen | redactie@ |
| Persverzoek of samenwerking | 3–5 werkdagen | pers@ |
| Installateurs | 3–5 werkdagen | partners@ |
| Gegevensverzoek (GDPR) | binnen 30 dagen (wettelijk) | privacy@ |
Wat kan onze redactie wel en niet voor u doen?
Via het adviesformulier helpen we u graag bij de keuze van een waterverzachter. Per mail beantwoorden we ook vragen over onze artikelen, over onze bronnen, over de methodologie achter onze vergelijkingen, en over hoe u onze prijsgids of waterhardheidskaart best leest in functie van uw situatie. We beantwoorden geen technische installatievragen (lekkende aansluiting, klepstoring, zoutbrug) — daar is uw erkende installateur de juiste gesprekspartner, of u raadpleegt onze storing-pagina. We verlenen ook geen juridisch, fiscaal of gezondheidsadvies; vragen over BTW-tarieven beantwoorden we technisch binnen de scope van onze BTW-gids, maar voor uw concrete aangifte verwijzen we naar uw boekhouder. Dat onderscheid houden we bewust strikt — het voorkomt dat u advies krijgt buiten onze kennis.
Advies over uw situatie?
Beschrijf uw situatie in 2 minuten — we antwoorden binnen 2 werkdagen met gratis advies, en zoeken desgewenst installateurs in uw regio.
Laatst bijgewerkt: 2026-04-19