Neem contact op

Veelgestelde vragen bij contact

Hoe lang duurt een antwoord op mijn vraag?

Inhoudelijke redactievragen beantwoorden we binnen twee werkdagen, meestal sneller. Correcties op feitelijke fouten krijgen voorrang: we controleren de bron binnen 48 uur en passen het artikel, indien terecht, binnen zeven werkdagen aan. Aanvragen tot samenwerking of persuitnodigingen beantwoorden we meestal binnen vijf werkdagen. Tijdens vakantieperiodes (juli, augustus en eind december) kan het antwoord iets langer op zich laten wachten — we vermelden dat dan in de auto-reply.

Kan ik telefonisch contact opnemen?

We werken bewust enkel schriftelijk. Zo kunnen we elke vraag traceerbaar opvolgen, de juiste expert uit onze redactie laten antwoorden en geen informatie verliezen. Als uw vraag uitzonderlijk dringend is, vermeld dat in het onderwerp van uw mail — onze redactie-lead bekijkt dringende dossiers dagelijks.

Ik wil advies op maat voor mijn woning. Kan dat?

Op maat-advies over installatie of merkkeuze delen we niet via de redactie: dat is werk voor een erkende installateur die uw situatie ter plaatse beoordeelt. Start daarom met een offerte-aanvraag — u krijgt tot drie onafhankelijke voorstellen. Algemene vragen over artikelen, cijfers of bronnen beantwoorden we wel graag.

Welke informatie moet ik meesturen bij een correctie?

Stuur idealiter de volledige URL van het artikel, de passage die onjuist is, en uw bron (link, PDF of officieel rapport). Zo kunnen we de controle snel uitvoeren. U vindt onze volledige aanpak op de methodologie-pagina en onze redactionele standaarden op redactioneel beleid.

Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?

We gebruiken uw contactgegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden. We delen geen e-mailadressen met externe partijen, behalve wanneer u zelf expliciet een offerte-aanvraag indient — dan gaat uw aanvraag naar maximaal drie installateurs in ons netwerk. De volledige regeling staat in ons privacybeleid.